תנאי השימוש
בתחנת הזיכרון של ממואפ

1. על המוצר והשירות

תנאים אלה מסדירים את ההצטרפות לתוכנית תחנת הזיכרון של ממואפ ואת השימוש בציוד ובשירות. המזמין הוא האדם המתקשר עם ממואפ והאחראי להזמנה ולתשלום. מקבל השירות הוא האדם שעבורו מיועדת התחנה. מי שמזמין עבור אדם אחר יוודא שיש לו הרשאה מתאימה למסירת פרטים ולניהול המידע עבורו.

התחנה מציגה מידע אישי, סדר יום, תאריך ושעה, תזכורות, תמונות והודעות, מוזיקה ושיחות וידאו. בני המשפחה או המטפלים המורשים מעדכנים את התוכן מרחוק. המידע מוצג באופן אוטומטי ונגיש, ללא צורך בתפעול מחשב או אפליקציה מצד מקבל השירות.

התוכנית כוללת מסך 27 אינץ׳ עם רמקולים, סטרימר ZTE עם ממואפ מותקן, מצלמת Logitech, שלט, רישוי מלא לממואפ לשנתיים ותמיכה. התחנה מוכנה להפעלה. פרטי האספקה וההפעלה יתואמו עם ממואפ ויצוינו באישור ההזמנה.

2. התשלום ומשך התוכנית

המנוי החודשי כולל תוכנית ליווי ל24 חודשים, בעלות של 220 ₪ בכל חודש, בהוראת קבע באשראי. התשלום הראשון, 220 ₪, נגבה בעת ההזמנה. התשלום השני נגבה לאחר חודש, ובהמשך נגבים 220 ₪ בכל חודש, במהלך 24 החודשים הראשונים, אלא אם ההתקשרות הסתיימה קודם בהתאם לתנאים אלה או לדין.

מדובר בחיוב חודשי חוזר באשראי. יש להבחין בינו לבין עסקת תשלומים שבה מחויב מלוא מחיר הציוד מראש. אופן הצגת החיובים והמסגרת נקבע גם על ידי חברת האשראי של הלקוח.

כל המחירים המפורטים בעמוד זה כוללים מע״מ. שירותים או תוספות שאינם כלולים בתוכנית יבוצעו רק לאחר הצעת מחיר ואישור הלקוח מראש. לא יתווספו להזמנה תשלומים שלא הוצגו ואושרו.

3. שלוש תחנות יציאה

תחנות היציאה במסלול הן בתום החודשים 8, 16 ו24, הנמנים ממועד התשלום הראשון. בכל תחנה אפשר לבחור להמשיך בליווי או להודיע לממואפ על סיום ההתקשרות. אפשר למסור את הבקשה בערוצי הקשר המופיעים בהמשך העמוד.

ביציאה במסלול נגבים דמי עזיבה של 220 ₪, שהם חודש אחד נוסף. ביציאה לפני השלמת 24 חודשים, הציוד נשאר אצל הלקוח לצמיתות תמורת 100 ₪ נוספים, ללא צורך להחזירו לממואפ. תשלום זה נפרד מדמי העזיבה.

סיום המנוי מפסיק את רישוי ממואפ ואת התמיכה במסגרת המנוי. השארת הציוד אצל הלקוח אינה מעניקה רישוי תוכנה ללא תשלום. תנאי היציאה במסלול אינם גורעים מזכויות ביטול או סיום התקשרות המוקנות ללקוח לפי דין.

4. ההמשך לאחר שנתיים

לאחר השלמת 24 חודשים, כל הציוד עובר לבעלות הלקוח המלאה, ללא תשלום נוסף בגין העברת הבעלות. אם השירות נמשך, המחיר החודשי יורד אוטומטית מחודש 25 ל148 ₪ בלבד, עבור רישוי תוכנה ותמיכה.

המשך השירות והחיוב ייעשו בכפוף להוראות הדין ולדרישות ההודעה וההסכמה החלות. לאחר השלמת 24 חודשים ניתן לסיים את המנוי בכל חודש, ללא הגבלה לתחנות יציאה. שלוש תחנות היציאה המתוארות לעיל חלות על 24 החודשים הראשונים בלבד.

5. תשתיות, תפעול ותוכן אישי

פעולת התחנה מחייבת חיבור חשמל וחיבור אינטרנט ביתי מתאים ויציב. תקלות או ניתוקים בחשמל ובאינטרנט עשויים להשפיע על עדכון המידע ועל שיחות הווידאו. לפני ההפעלה יש לוודא עם צוות ממואפ שהתשתיות מתאימות למיקום התחנה.

המזמין והעורכים המורשים אחראים להזנת מידע נכון ולעדכונו, לרבות מועדי תרופות, ביקורים ופעילויות. הנחיות על נטילת תרופות יוזנו בהתאם להנחיות אנשי המקצוע המטפלים. יש לעקוב אחר התאמת המידע לצרכים המשתנים של האדם.

יש להשתמש בציוד בהתאם להוראות ההפעלה, להציבו בצורה יציבה ובטוחה ולהימנע מפירוק או שינוי בלתי מורשה. אין להעביר גישה למערכת למי שאינו מורשה לערוך את המידע.

6. תמיכה ותקלות

המנוי כולל תמיכה בשימוש בממואפ. לפנייה בנושא תקלה יש לפנות לצוות ולתאר את הבעיה, כדי שניתן יהיה לאבחן אותה ולהנחות כיצד לפעול.

האחריות לציוד והטיפול בתקלות חומרה ייקבעו בהתאם לדין ולמסמכי האחריות שיימסרו עם ההזמנה. בעמוד זה לא נקבעים זמני תיקון, עלויות תיקון או התחייבויות להחלפה שלא סוכמו. כל טיפול הכרוך בעלות נוספת יצריך הצגת העלות ואישור מראש.

7. אמצעי עזר, לצד טיפול וליווי אנושי

ממואפ היא מערכת מסייעת להתנהלות היום יומית ולקשר המשפחתי. היא אינה תחליף לייעוץ רפואי, לאבחון, לטיפול, להשגחה הנדרשת לאדם או לשירות חירום.

התאמת השימוש ותוצאותיו משתנות מאדם לאדם. במקרה של שינוי במצב הרפואי או חשש מיידי לשלומו של האדם, יש לפנות לגורמי הטיפול או החירום המתאימים, ולא להסתמך על התחנה כמענה בלעדי.

8. פרטיות והרשאות

השימוש במידע ובפרטי ההזמנה כפוף למדיניות הפרטיות של ממואפ. המזמין יוודא שיש לו הרשאה לשתף את המידע, התמונות והתכנים המוצגים בתחנה.

יש לשמור על פרטי הגישה ולבחור בקפידה מי רשאי לעדכן תוכן או להשתתף בשיחות וידאו. יש להביא בחשבון את פרטיות מקבל השירות ואת הסכמתו או הרשאת נציגו המתאים בעת שימוש במצלמה ובשיחות וידאו.

השארת החומרה אצל הלקוח אינה מעבירה אליו זכויות בעלות בתוכנת ממואפ. הזכות להשתמש בתוכנה ניתנת במסגרת רישוי פעיל.

9. ביטול, זכויות ויצירת קשר

אין בתנאים אלה כדי לשלול או לצמצם זכות המוקנית לצרכן לפי דין, לרבות זכויות ביטול בעסקת מכר מרחוק, זכויות של אזרחים ותיקים ואנשים עם מוגבלות, זכויות הנוגעות לפגם או לאי התאמה וזכויות לסיום עסקה מתמשכת. אם קיימת סתירה בין התנאים לבין הוראה מחייבת בדין, הוראת הדין גוברת.

דמי העזיבה והתשלום הסופי המתוארים בתוכנית אינם מחליפים את כללי הביטול הקבועים בדין, ואינם חלים במקום שבו הדין אינו מאפשר את גבייתם. בקשת ביטול לפי דין תטופל בהתאם למועדים, לתנאים ולהחזרים הנדרשים בדין.

אפשר לפנות לממואפ לקבלת מידע, תמיכה או בקשת ביטול באמצעות הטלפון 052-6335305, בדוא״ל ronyepstein@gmail.com או בקישור בקשת ביטול התוכנית. בפנייה יש לציין שם ופרטי הזמנה, ככל שישנם, כדי שנוכל לאתר את ההתקשרות.

אישור ההזמנה שיימסר ללקוח יכלול את פרטי העוסק, פרטי האספקה והחיוב ופרטי השירות שנבחר. נוסח התנאים החל על הזמנה הוא הנוסח שהוצג ואושר במועד ההזמנה, בכפוף לדין. שינוי עתידי לא ייחשב לאישור אוטומטי לשינוי הזמנה קיימת.